Entrega 4

Estrategia de comunicaciones

Introducción

MOKTALK es un sistema eficaz de comunicación para escaladores y deportistas en general que gracias a su diseño altamente tecnológico reduce significativamente la posibilidad de fallas durante su uso (sistema anti-golpes y anti-agua en un producto conformado con un mínimo de piezas), asegura un uso eficiente de su energía con la posibilidad de recambio de baterías de manera rápida y fácil por lo que brinda seguridad y confort al escalador durante la práctica del deporte. Este producto además de su excelencia tecnológica fue pensado para provocar una interferencia mínima entre el escalador y el medioambiente, de ahí su forma la cual desaparece en el uso.

Con esto queremos hacer sentir al consumidor que MOKTALK es un producto de calidad, seguro, tecnológico e innovador pero que a la vez respeta el medioambiente y la conexión que hay entre éste y los escaladores.

El objetivo que queremos lograr con este plan de comunicaciones es que nuestra marca sea recordada por los consumidores, dar a conocer nuestro producto, empujar las ventas y generar vínculos con el cliente.

Publicidad

Los medios de difusión mediante los cuales entregaremos el mensaje al público objetivo fueron elegidos principalmente porque nos permiten llegar de forma mas directa a este grupo específico.
Otro factor crucial para la elección de los canales de comunicación es el apoyo visual, este es de vital importancia para dar a conocer el producto y su compresión fácil y correcta por parte del consumidor.

Televisión
Este medio sería utilizado no de la forma convencional, como comerciales, sino que utilizaríamos la televisión para dar a conocer nuestro producto en programas de deportes como auspiciador de éste, la idea es que de ésta forma llegue directamente a nuestro público objetivo y al actuar como auspiciador se logre de entrada una buena percepción.

Revistas
Las revistas son el medio ideal para dar a conocer nuestro producto, por la alta selectividad que tiene nos permite llegar de forma directa y segura a nuestros posibles consumidores. Permite también mostrar la forma, funcionamiento y beneficios de este de forma detallada por el largo tiempo de exposición y su calidad visual.
La forma de utilización de este medio puede ser de dos maneras, la primera mediante anuncios publicitarios y la segunda mediante reportajes que hablen de MokTalk. Mediante cualquiera de estos dos medios logramos nuestros objetivos de dar a conocer el producto.

Promoción

Promoción de precio/ premio permanencia (por parte de la revista):
·Flayer de información sobre el producto y descuento, para dar a conocer el producto e incentivar la compra, este flayer llegaría junto con una revista de deportes especializada a personas que están suscritas a ella.
·Esta promoción sería utilizada como una estrategia de introducción del producto al mercado, por lo que solo duraría un tiempo limitado.
·La función principal de esta promoción es dar a conocer el producto.
·El descuento será válido a través de la compra por Internet mediante un código y en los puntos de venta presentando el cupón.

Descuentos cruzados:
·Es una promoción ofrecida en los puntos de venta, en conjunto con alguna marca de cascos para escalar, esta promoción consiste en que al comprar los dos productos juntos, el casco y el MokTalk, su precio es menor que el de los dos por separado.
·La idea es mantener esta promoción en el tiempo monitoreando su efectividad y que no destruya el valor de marca y producto.
·La función principal de esta promoción es generar ventas.

Puntos de venta

La información en el punto de ventas será principalmente a través de folletos explicativos sobre el uso y beneficios del producto en el stand donde se exponen.

El personal de ventas es un factor muy importante, ya que son ellos, en una última instancia, los encargados de entregar la información que necesitan los consumidores y así ayudar a la venta del producto.

Queremos potenciar la venta persuasiva e impulsiva, la persuasiva es mediante la información disponible y los vendedores y la impulsiva mediante las promociones de descuento cruzado principalmente.

Marketing directo

El marketing directo es muy importante dentro de nuestro sistema de comunicaciones ya que de esta forma se logra establecer una relación con los consumidores por medio del feedback que se produce.

Internet
El uso de Internet como medio es crucial para nosotros, este a demás de medio de distribución es un medio de información y de comunicación con el cliente gracias a que permite una retroalimentación directa entre el cliente y la empresa, sin importar horarios ni distancias geográficas.

E-mail
La comunicación con los clientes mediante e-mail será entre la empresa y quienes ingresen a la página y envíen consultas, comentarios, etc. o quienes se inscriban demostrando interés en tener noticias sobre los nuevos productos de la marca, eventos y acontecimientos que se relacionen con el ámbito.

Relaciones públicas

Mejorar la percepción de la marca, aunque más que mejorar la percepción de la marca, la idea es una introducción de la marca al mercado con la mejor percepción de parte de los consumidores posibles y junto con esto difundirla. Para auspiciaremos ciertos eventos deportivos y a personas destacadas en el montañismo, principalmente a aquellos que cuenten con cobertura televisiva, ya que esto nos permite abarcar un mayor porcentaje del público objetivo.

Conclusión

Todo lo propuesto anteriormente como nuestro plan de comunicaciones integradas tiene como fin el darse a conocer a los consumidores y que estos noten nuestro producto. Tras esto lograr consistencia para potenciar la marca y el producto, ser eficaz y eficiente llegando de forma directa a nuestro público objetivo generando el mayor impacto posible para finalmente establecer una relación con nuestro cliente, creándose así identificación, confianza y fidelidad por su parte hacia la marca. Todo esto gracias a una buena coordinación de las herramientas de comunicación propuestas para enviar un mensaje único para que el consumidor tenga claro cual es nuestro producto y los beneficios que le entrega.